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苦情解決Receiving complaints

(1)当事業所における苦情の受付

苦情受付窓口
(担当者)
大嶺 文
(みなみの里副園長)
苦情解決責任者 久手堅 米子
((みなみの里園長)
第三者委員 宮城 健勇
平田 洋一

(2)その他の苦情受付機関

沖縄県福祉サービス運営適正化委員会

住 所 沖縄県那覇市首里石嶺町4-373-1
沖縄県社会福祉センター内
電 話 098-882-5704
F A X 098-882-5714
相談時間 月曜日~金曜日 9:00~17:00
祝祭日・年末年始を除く

苦情受付状況

サービス分野別・申し出人属性別苦情受付状況(令和元年度)

利用者 家族 代理人 職員 その他
入所 - 2 - - - 2
生活介護 - - - - - -
グループホーム - - - - - -
合計 - 2 - - - 2

苦情内容別・サービス分野別・苦情受付状況(令和元年度)

入所 生活介護 グループホーム 苦情解決責任者による解決 第三者委員による解決
①サービス内容(職員接遇 - - - - - -
②サービス内容(サービスの質や量) 2 - - 2 2 -
③利用料 - - - - - -
④説明・情報提供 - - - - - -
⑤被害・損害 - - - - - -
⑥権利侵害 - - - - - -
⑦その他 - - - - - -
合計 2 - - 2 2 -