情報公開
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苦情解決Receiving complaints
（１）当事業所における苦情の受付
| 苦情受付窓口 （担当者） |
大嶺 文 （みなみの里副園長） |
|---|---|
| 苦情解決責任者 | 久手堅 米子 （（みなみの里園長） |
| 第三者委員 | 宮城 健勇 平田 洋一 |
（2）その他の苦情受付機関
沖縄県福祉サービス運営適正化委員会
| 住 所 | 沖縄県那覇市首里石嶺町４－３７３－１ 沖縄県社会福祉センター内 |
|---|---|
| 電 話 | ０９８－８８２－５７０４ |
| Ｆ Ａ Ｘ | ０９８－８８２－５７１４ |
| 相談時間 |
月曜日～金曜日 ９：００～１７：００ 祝祭日・年末年始を除く |
苦情受付状況
サービス分野別・申し出人属性別苦情受付状況（令和元年度）
| 利用者 | 家族 | 代理人 | 職員 | その他 | 計 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 入所 | - | 2 | - | - | - | 2 |
| 生活介護 | - | - | - | - | - | - |
| グループホーム | - | - | - | - | - | - |
| 合計 | - | 2 | - | - | - | 2 |
苦情内容別・サービス分野別・苦情受付状況（令和元年度）
| 入所 | 生活介護 | グループホーム | 計 | 苦情解決責任者による解決 | 第三者委員による解決 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ①サービス内容（職員接遇 | - | - | - | - | - | - |
| ②サービス内容（サービスの質や量） | 2 | - | - | 2 | 2 | - |
| ③利用料 | - | - | - | - | - | - |
| ④説明・情報提供 | - | - | - | - | - | - |
| ⑤被害・損害 | - | - | - | - | - | - |
| ⑥権利侵害 | - | - | - | - | - | - |
| ⑦その他 | - | - | - | - | - | - |
| 合計 | 2 | - | - | 2 | 2 | - |